Mecanismo indisponível / Não é possível iniciar o serviço

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Use este guia se você não conseguir iniciar o aplicativo ExpressVPN ou vir as mensagens “Mecanismo Indisponível” ou “Não É Possível Iniciar o Serviço“.

Atualizar seu aplicativo ExpressVPN

Antes de continuar, atualize para a versão mais recente do aplicativo ExpressVPN para Windows. Para atualizar seu aplicativo:

1. Faça o login na sua conta.
2. Clique em Configurar a ExpressVPN.
3. Selecione Windows no menu do lado esquerdo e clique em Baixar à direita.
4. Configure seu aplicativo.

Precisa de ajuda? Fale com a Equipe de Suporte da ExpressVPN para obter assistência adicional.

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Mais instruções para o Windows 7

Se você estiver usando uma máquina com Windows 7, siga as etapas abaixo:

1. Clique no menu Iniciar do Windows, vá para Todos os Programas e, em seguida, Acessórios.
2. Clique com o botão direito do mouse em Prompt de Comando e clique em Executar como Administrador para iniciar o prompt com privilégios administrativos completos.
3. No prompt de comando (tela preta), digite o seguinte comando:
   net start ExpressVpnservice
4. Pressione Enter.
5. Tente iniciar a ExpressVPN novamente.
6. Se o problema persistir, reinicie o computador ou desinstale e reinstale a ExpressVPN na sua máquina.

Precisa de ajuda? Fale com a Equipe de Suporte da ExpressVPN para obter assistência adicional.

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Mais instruções para o Windows 8 e 10

Se você estiver usando uma máquina com Windows 8 (8.1) ou 10, siga as etapas abaixo:

1. Pressione Iniciar ou a tecla Windows + X no teclado para abrir uma caixa de diálogo.
2. Procure por Prompt de Comando (Admin).
3. No prompt de comando, digite o seguinte comando:
   net start ExpressVpnservice
4. Pressione Enter.
5. Tente iniciar a ExpressVPN novamente.
6. Se o problema persistir, reinicie o computador ou desinstale e reinstale a ExpressVPN na sua máquina.

Precisa de ajuda? Fale com a Equipe de Suporte da ExpressVPN para obter assistência adicional.

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Mais instruções para o Windows Server

Há casos em que o aplicativo não pode ser carregado porque o serviço de LAN sem fio não está ativado. Para resolver o problema:

1. Saia do aplicativo ExpressVPN
2. Abra o Gerenciador de Servidores
3. Selecione Recursos > Adicionar Recurso
4. Selecione o Serviço de LAN Sem Fio
5. Clique em Instalar > Fechar > Concluído
6. Inicie o aplicativo ExpressVPN

Se o problema persistir, reinicie o computador ou desinstale e então reinstale o ExpressVPN na sua máquina.

Precisa de ajuda? Fale com a Equipe de Suporte da ExpressVPN para obter assistência adicional.

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