Часто задаваемые вопросы

Появился вопрос? Ответ вы можете найти здесь!

• Нужна помощь с установкой приложения ExpressVPN на вашем устройстве? Загляните в раздел с обучающими материалами по установке.
• Возникли затруднения с работой приложений ExpressVPN на вашем устройстве? К вашим услугам раздел по устранению основных неполадок.

Нужна помощь в формате живого чата? Обязательно свяжитесь со службой поддержки ExpressVPN, если у вас остались дополнительные вопросы.

Что такое VPN?

VPN — это аббревиатура от английского термина virtual private network, который переводится как «виртуальная частная сеть». VPN — это защищенный туннель между двумя или более устройствами.

Подключение к VPN дает возможность работать в Интернете с помощью зашифрованного подключения. Это позволяет сохранить конфиденциальность, защитить свои данные и получить доступ к любому онлайн-контенту из любой точки мира.

Читайте, что такое VPN.

Оформите подписку на ExpressVPN прямо сейчас

К началу

Для чего нужны VPN?

VPN — это многозадачный инструмент, необходимый для всех, кто работает с цифровыми сетями. С помощью VPN вы сможете:

• Скрыть свой настоящий IP-адрес и работать в Интернете еще более конфиденциально
• Защитить свою конфиденциальную информацию (например, логин и пароль от онлайн-банка или пароли от учетных записей в социальных сетях) с помощью VPN-шифрования
• Разблокировать и вернуть себе доступ к любимым веб-сайтам и социальным сетям
• Смотреть и загружать любой контент безопасно, анонимно и без ограничений
• Получить скидки в онлайн-магазинах

Читайте, что еще можно сделать с помощью VPN.

Оформите подписку на ExpressVPN прямо сейчас

К началу

К каким сервисам можно получить доступ с помощью VPN?

С помощью VPN вы сможете получить безопасный и защищенный доступ к различным сервисам потоковых трансляций, социальным сетям и новостным изданиям.

Вот список сервисов, к которым вы сможете получить доступ с помощью ExpressVPN.

К началу

Замедлит ли использование VPN мое интернет-подключение?

Такое возможно при использовании любого VPN-сервиса, однако разница, как правило, практически незаметна. Более того, если ваш интернет-провайдер ограничивает пропускную способность подключения для определенных типов трафика, использование VPN может повысить скорость обмена данными. ExpressVPN управляет высокоскоростной сетью премиум-класса, основанной на ресурсах провайдеров уровня Tier-1.

Читайте о том, как обойти ограничение пропускной способности подключения интернет-провайдером с помощью VPN.

К началу

Сколько стоит подписка на ExpressVPN?

ExpressVPN предлагает три стандартных тарифных плана. Стоимость подписки составляет 12,95$ в месяц при оформлении подписки сроком на месяц, 9,99$ в месяц для полугодового тарифа и 8,32$ в месяц при подписке сразу на год.

Все подписки защищены 30-дневной гарантией возврата денег, что позволяет протестировать наш сервис на практике, ничем не рискуя. Вот как можно оплатить услуги ExpressVPN .

Остались вопросы про оформление подписки на ExpressVPN? Свяжитесь со службой поддержки ExpressVPN .

Оформите подписку на ExpressVPN прямо сейчас

К началу

ExpressVPN — это бесплатный сервис?

Нет. ExpressVPN — это VPN-сервис премиум-класса. Впрочем, владельцы определенных мобильных устройств могут оформить бесплатный пробный режим.

Кроме того, на все подписки распространяется действие 30-дневной гарантии возврата денег, то есть у вас будет целый месяц на то, чтобы протестировать наш сервис, ничем не рискуя, если потом вы вдруг передумаете.

Оформите подписку на ExpressVPN прямо сейчас

К началу

Как работает 30-дневная гарантия возврата денег?

Команда ExpressVPN не сомневается, что вам понравится работать с самым надежным и быстрым VPN-сервисом в мире. Но если по той или иной причине вы останетесь недовольны, у вас будет 30 дней, чтобы отправить ExpressVPN запрос на возврат средств за выбранный вами тариф. Просто обратитесь в службу поддержки ExpressVPN.

Подробнее про 30-дневную гарантию возврата денег можно узнать здесь.

Оформите подписку на ExpressVPN прямо сейчас

К началу

Что входит в подписку?

Любая подписка откроет вам доступ ко всем приложениям и локациям VPN-серверов ExpressVPN. Вы можете загрузить приложения ExpressVPN на любое количество устройств, также вы сможете воспользоваться возможностью установить подключение вручную.

Подробнее о возможностях, доступных при оформлении подписки на ExpressVPN.

Инструкции по установке приложений ExpressVPN и установке подключений вручную приведены здесь.

Оформите подписку на ExpressVPN прямо сейчас

К началу

Как оплатить подписку?

ExpressVPN принимает к оплате:

Банковские карты: Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB, Visa Electron, Diners Club International

PayPal

BitPay (Bitcoin)

Прочие методы оплаты: UnionPay, iDEAL, Klarna, WebMoney, Giropay, Yandex Money, Interac Online, Mint, OneCard, Carte Bleue, Maestro, FanaPay и так далее.

Оформите подписку на ExpressVPN прямо сейчас

К началу

Как отменить подписку?

Инструкции по отмене подписки приведены здесь.

К началу

Предоставляет ли ExpressVPN возможность оформить бессрочную подписку?

Нет. Чтобы предоставить вам доступ к безопасной, быстрой и надежной сети VPN, необходимо регулярно тратить средства на ее обслуживание.

Бессрочная (пожизненная) подписка означает, что операторы услуг лишаются стабильного финансового потока. Это приводит к необходимости экономить и, как следствие, к использованию более дешевой и менее защищенной инфраструктуры, продаже данных и IP-адресов пользователей посторонним, а также различным ограничениям, связанным с используемыми технологиями и качеством пользовательской поддержки.

Компания ExpressVPN обязуется приложить все усилия к тому, что защитить вашу онлайн-конфиденциальность, а потому постоянно вкладывает финансовые ресурсы в обслуживание и развитие сети, чтобы и дальше предоставлять вам первоклассные услуги. Подробнее о том, почему у ExpressVPN нет бессрочных тарифных планов, читайте в этой статье.

Оформите подписку на ExpressVPN прямо сейчас

К началу

Почему услуги ExpressVPN стоят дороже, чем услуги других VPN?

Поддержка безопасной и сверхбыстрой сети уровня ExpressVPN стоит немалых денег. В отличие от бюджетных VPN-сервисов, ExpressVPN направляет средства на приобретение более качественных и надежных платформ, чтобы обеспечить своим пользователям возможность работать в Интернете еще комфортнее и защищеннее. Разумеется, ExpressVPN идет навстречу своим клиентам и предлагает 35%-ю скидку при оформлении подписки на годовой тариф.

Также вы сможете воспользоваться реферальной программой ExpressVPN и получить 30 дней работы в подарок за каждого, кто оформит подписку, воспользовавшись вашей реферальной ссылкой.

Узнайте больше о преимуществах платного VPN-сервиса премиум-класса.

Оформите подписку на ExpressVPN прямо сейчас

К началу

Получу ли я извещение при отмене подписки сервисом?

ExpressVPN оставляет за собой право приостановить или отменить оказание услуг в любой момент после заблаговременного уведомления. Если это будет возможно, мы вернем вам ваш платеж.

Подробности можно узнать в Условиях предоставления услуг ExpressVPN.

К началу

Сколько устройств можно подключить к ExpressVPN одновременно?

В рамках одной подписки вы сможете одновременно подключаться к VPN-серверам на пяти устройствах, причем вне зависимости от их платформы (в том числе на виртуальных машинах). Вы можете установить приложения ExpressVPN на любое количество устройств, но лишь пять из них могут быть подключены к нашим серверам в любой отдельно взятый момент.

Узнайте, как подключить одновременно более 5 устройств.

Оформите подписку на ExpressVPN прямо сейчас

К началу

Какие устройства и платформы поддерживаются?

У ExpressVPN есть приложения для Windows, Mac, iOS, Android, Linux, роутеров и Kindle, установить подключения вручную можно на Linux, Chromebook, беспроводных роутерах (Sabai, DD-WRT, Asus, Tomato), а также стриминговых и игровых приставках (Apple TV, PlayStation 4, Xbox One, PlayStation 3 и Xbox 360).

Подробнее о том, как использовать приложение ExpressVPN на вашем устройстве.

Оформите подписку на ExpressVPN прямо сейчас

К началу

Вы предоставляете статические или динамические IP-адреса?

ExpressVPN не предоставляет статические (выделенные) IP-адреса. Принадлежащие ExpressVPN IP-адреса проходят регулярную ротацию. Когда вы подключаетесь к серверу ExpressVPN, то получаете лучший IP-адрес из доступных. Им может оказаться IP-адрес, с которым вы уже работали, или совершенно другой. ExpressVPN выполняет ротацию IP-адресов, используемых клиентами сервиса, чтобы защитить вашу анонимность и конфиденциальность.

Оформите подписку на ExpressVPN прямо сейчас

К началу

Сколько IP-адресов есть в вашем распоряжении?

Серверная сеть ExpressVPN включает в себя тысячи серверов в десятках локаций по всему земному шару. В каждой из локаций могут находиться сотни серверов, за каждым из которых могут быть закреплены тысячи IP-адресов. Доступные серверы варьируются в зависимости от использованного протокола подключения (Lightway, OpenVPN, L2TP/IPSec). ExpressVPN не может назвать вам точное количество доступных IP-адресов, так как это значение зависит от спроса и ряда других факторов.

Актуальный список всех наших локаций серверов доступен здесь.

Примечание: протокол L2TP/IPsec обеспечивает недостаточно надежную защиту, его следует использовать лишь для анонимизации или смены локаций.

Оформите подписку на ExpressVPN прямо сейчас

К началу

Вы отслеживаете мои действия?

ExpressVPN ставит конфиденциальность на первое место, а потому не хранит журналы активности или подключений пользователей. Да, в диагностических целях ExpressVPN собирает минимально необходимый набор данных, связанных с использованием услуг компании. Тем не менее эти данные не могут быть использованы для того, чтобы соотнести определенных пользователей с теми или иными действиями.

Подробнее об этом вы можете узнать, прочитав про безлоговую политику ExpressVPN, а также политику конфиденциальности и условия предоставления услуги сервиса.

К началу

Можно ли назвать ExpressVPN безопасным сервисом?

Да! Команда ExpressVPN приняла множество мер к тому, чтобы вы могли использовать безопасные и защищенные VPN-подключения:

• Маскировка IP-адресов с помощью серверных локаций в различных уголках мира
• 256-битное шифрование AES (отраслевой стандарт)
• Функция Network Lock (экстренное отключение) обеспечивает полную защиту от утечек данных
• Полное отсутствие журналов активности и подключений
• Частные DNS с нулевым разглашением на всех серверах
• Совершенная прямая секретность для максимальной защиты конфиденциальности

Помимо этих стандартных мер, ExpressVPN располагает отдельной командой системных инженеров и разработчиков, занятых постоянным совершенствованием сети и приложений с тем, чтобы обеспечить своевременный ответ на появление новых угроз пользовательской конфиденциальности.

Оформите подписку на ExpressVPN прямо сейчас

К началу

А реферальная программа у вас есть?

Да! ExpressVPN дарит 30 дней бесплатной работы за каждого подтвержденного реферала. И мы не ограничиваем количество рефералов для наших пользователей. Так что регистрируйтесь и вперед! 🙂

Подробнее про реферальную программу ExpressVPN.

К началу

Почему стоит выбрать именно ExpressVPN, а не какой-то другой VPN-сервис?

ExpressVPN управляет VPN-сетью премиум-класса, оптимизированной для предоставления высокоскоростных и надежных подключений. Вы сможете насладиться неограниченной пропускной способностью и серверами в десятках стран по всему миру. У ExpressVPN самая лучшая серверная сеть и самые лучшие VPN-приложения. Все еще сомневаетесь? ExpressVPN предоставляет 30-дневную гарантию возврата средств при оформлении подписки на любой тарифный план, так что вы сможете воспользоваться услугами лучшего VPN-сервиса, ничем не рискуя.

Оформите подписку на ExpressVPN прямо сейчас

К началу

Каковы правила предоставления услуг ExpressVPN?

Подробнее про ExpressVPN как компанию можно узнать, прочитав условия предоставления услуг ExpressVPN.

К началу

Как войти в учетную запись ExpressVPN?

Есть два способа войти в свою учетную запись на сайте ExpressVPN.

Вы сможете войти в учетную запись ExpressVPN, воспользовавшись логином и паролем, указанными при регистрации в ExpressVPN.

Также вы можете воспользоваться адресом электронной почты, связанным с вашей учетной записью ExpressVPN, и получить на него письмо со ссылкой для входа. Затем просто откройте письмо и перейдите по ссылке в нем, чтобы войти в свою учетную запись.

Если у вас еще нет учетной записи ExpressVPN, вы сможете купить подписку по представленной ниже ссылке:

Оформите подписку на ExpressVPN прямо сейчас

К началу

Как установить приложение ExpressVPN?

1. Купите подписку на ExpressVPN
2. Зайдите на веб-сайт ExpressVPN.com и нажмите на кнопку «ВОЙТИ» в меню сверху
3. Авторизуйтесь, воспользовавшись логином и паролем
4. В разделе «Управление подписками» нажмите на кнопку «Установить ExpressVPN»
5. Нажмите на кнопку «ЗАГРУЗИТЬ», чтобы скачать актуальное приложение для вашего устройства
6. Воспользуйтесь инструкциями по установке ExpressVPN на вашем устройстве и наслаждайтесь безопасной и конфиденциальной работой в Интернете!

Нужна помощь? Пожалуйста, обратитесь в службу пользовательской поддержки ExpressVPN.

Оформите подписку на ExpressVPN прямо сейчас

К началу

Почему приложение ExpressVPN для настольных компьютеров не обновляется автоматически?

В отличие от приложений для мобильных устройств, приложения ExpressVPN для настольных компьютеров не обновляются автоматически.

Чтобы обновить приложение, вам нужно загрузить и запустить установочный файл новейшей версии приложения ExpressVPN для Windows, Mac или Linux.

К началу

Почему приложение ExpressVPN не уведомляет о наличии новой версии?

ExpressVPN предупреждает пользователей о появлении новых версий приложений постепенно, чтобы обеспечить более гладкий процесс перехода. Чтобы загрузить последнюю версию приложений ExpressVPN для любых платформ, пожалуйста, посетите веб-сайт www.expressvpn.com/latest.

К началу

Как выбрать локацию?

Выбрать локацию для подлючения можно в списке локаций VPN-серверов.

Там вы сможете просмотреть локации серверов, к которым подключались в последнее время, локации, сохраненные в список избранных, а также все локации в принципе. ExpressVPN также порекомендует вам серверы для подключения на основе данных о вашем местоположении.

См. инструкции по выбору локации для подключения:

• Windows
• Mac
• Linux
• Android
• iOS

Более подробная информация о выборе локаций VPN-серверов приведена в этом руководстве, также вы можете обратиться в службу поддержки ExpressVPN за помощью.

К началу

Ограничивает ли ExpressVPN пропускную способность подпключения?

Нет. Выбрав ExpressVPN, вы сможете забыть про суточные или месячные лимиты трафика и ограничения пропускной способности подключения со стороны интернет-провайдера.

Узнайте о том, как обойти ограничения пропускной способности и загружать файлы без ограничений с помощью VPN.

К началу

У меня остались вопросы. Как связаться со службой поддержки через онлайн-чат?

По любым вопросам, а также при возникновении каких-либо проблем, пожалуйста, обратитесь в службу пользовательской поддержки ExpressVPN.

Вы можете создать запрос или отправить электронной письмо на адрес:

К началу