Son güncelleme:

Contact the ExpressVPN support team if you're stuck.
Bağlantı yardımına mı ihtiyacınız var?
Gerçek bir kişiyle konuşun
Get connection help.
Bağlantı yardımına mı ihtiyacınız var?
Gerçek bir kişiyle konuşun

ExpressVPN bağlantınız sürekli kopuyorsa, sorunu gidermek için aşağıdaki adımları takip edin.

VPN bağlantı kopma sorunlarının nedeni cihazınız, işletim sisteminiz veya bağlantı türünüz olabilir. En etkili sorun giderme süreci için ExpressVPN Destek Ekibi ile iletişime geçin.

İlk kontrol: ExpressVPN, diğer VPN sağlayıcıların VPN uygulamaları ile birlikte kullanılmadığı zaman en iyi şekilde çalışır. Diğer VPN uygulamaları açıksa, aşağıdaki sorun giderme adımlarına geçmeden önce bağlantılarını sonlandırın ve kapatın.

Sorun giderme adımları

Her adımdan sonra sorunun çözülüp çözülmediğini kontrol edin.

Ayrıca anında yardım için ExpressVPN Destek Ekibi ile iletişime geçebilirsiniz.

  1. ExpressVPN’in en yeni versiyonunu indirin
  2. Farklı bir ExpressVPN sunucu konumuna bağlanın
  3. VPN protokolünüzü devre dışı bırakın
  4. Pil tasarrufunu kapatın (Sadece Android’de)
  5. Güvenlik duvarını, virüs korumasını ve casus yazılım önleyici programı kontrol edin

1. ExpressVPN’in en yeni versiyonunu indirin

ExpressVPN’in en yeni versiyonunu indirmek için:

  1. ExpressVPN uygulamasından çıkın.
  2. Uygulamayı silin.
  3. ExpressVPN uygulamasını yükleyin ve kurun

Yardıma ihtiyacınız mı var? Anında yardım için ExpressVPN Destek Ekibi ile iletişime geçin .

En başa dön

2. Farklı bir ExpressVPN sunucu konumuna bağlanın

Farklı bir ExpressVPN sunucusuna bağlanmayı deneyin.

Farklı bir sunucu konumuna bağlanma…

Manuel yapılandırma kullanarak bağlanıyorsanız, farklı bir sunucu konumuna bağlanmak için farklı bir ExpressVPN yapılandırma dosyası veya sunucu adresi seçin.

Bu adım sorununuzu çözerse, asıl sorun bağlanmaya çalıştığınız sunucu konumu ile ilgilidir.

Yardıma ihtiyacınız mı var? Anında yardım için ExpressVPN Destek Ekibi ile iletişime geçin .

En başa dön

3. VPN protokolünü değiştirin

VPN protokolleri cihazınızın bir VPN sunucusuna bağlanma yöntemleridir.

ExpressVPN en iyi deneyim için Otomatik protokol seçeneğini kullanmanızı önerir ve bu varsayılan olarak seçilir.

Otomatik protokol ile ExpressVPN’e bağlanamazsanız, diğer protokolleri aşağıda listelendiği sıra ile denemenizi öneririz:

  1. TCP OpenVPN
  2. UDP OpenVPN
  3. IKEv2
  4. L2TP/IPSec

Not: L2TP/IPSec zayıf bir güvenlik faydaları sağlamaktadır ve sadece anonimlik veya konum değiştirme için kullanılmalıdır. ExpressVPN, mutlaka gerekli olmadığı sürece bu protokolü kullanmanızı önermez.

Protokol değiştirme işlemi…

Yardıma ihtiyacınız mı var? Anında yardım için ExpressVPN Destek Ekibi ile iletişime geçin .

En başa dön

4. Adım: Pil tasarrufunu devre dışı bırakın (sadece Android’de)

Android için ExpressVPN‘de aşağıdaki sorunları yaşıyorsanız, bu bölümdeki sorun giderme adımları şunlara yardımcı olabilir:

  • VPN bağlantısının beklenmedik bir şekilde kopması
  • Cihaz başlatıldığında otomatik bağlanamama (Android başlatıldığında bağlan etkin olsa bile)

Bu sorunları gidermek için ExpressVPN için pil tasarrufunu devre dışı bırakabilirsiniz.

Samsung cihazlar için:

  1. Ayarlar > Uygulamalar > ExpressVPN > Pil > Pil kullanımını optimize et‘e gidin.
  2. ExpressVPN için güç tasarrufunu kapatın

OnePlus cihazlar (7T) için:

  1. Sistem Ayarları > Uygulamalar > Dişli Simgesi > Özel Erişim > Pil Optimizasyonu‘na gidin
  2. ExpressVPN için güç tasarrufunu kapatın

Alternatif olarak:

  1. Telefon Ayarları > Pil > Pil optimizasyonu‘na gidin
  2. Tüm uygulamalar listesine geçin. En üstteki açılır menüden ExpressVPN > Optimize etme‘ye tıklayın

Diğer  Android cihazlar için:

  1. Ayarlar > Uygulama ve bildirimler > Özel erişim > Pil optimizasyonunu yoksay‘a gidin. (Ayrıca bu menüyü bulmak için cihazınızın yerleşik arama özelliğini kullanabilirsiniz.)
  2. ExpressVPN‘i seçin. ExpressVPN’i görmüyorsanız, Optimize değil görünümü yerine Tüm uygulamalar görünümünü kullandığınızdan emin olun.
  3. İzin Ver‘i (veya ExpressVPN’in optimize olmamasın sağlayan seçeneği) seçin. Artık ExpressVPN cihazınızdaki pil tasarrufu kurallarından muaf olacaktır.

Yardıma ihtiyacınız mı var? Anında yardım için ExpressVPN Destek Ekibi ile iletişime geçin.

En başa dön

5. Güvenlik duvarını, virüs korumasını ve casus yazılım önleyici programı kontrol edin

Güvenlik duvarınız, virüs korumanız veya casus yazılım önleyici programınız bağlantınızı etkiliyor olabilir. Bunu test etmek için bu programları devre dışı bırakın ve sonra ExpressVPN’e tekrar bağlanmayı deneyin.

Bu programları devre dışı bırakmak sorunu çözerse, onları tekrar etkinleştirmeden önce ExpressVPN’i bir istisna olarak eklemeniz gerekecektir.

Yardıma ihtiyacınız mı var? Anında yardım için ExpressVPN Destek Ekibi ile iletişime geçin.

En başa dön

Bu yazı faydalı oldu mu?

Bunu duyduğumuza üzüldük. Nasıl geliştirebileceğimiz hakkında bizi bilgilendirin.

What device do you need help with?

Examples: Android, Windows, Linksys router

Destek Ekibimizden bir üyemiz sorununuzla ilgili sizinle iletişime geçecek.