Engine unavailable / Impossibile avviare il servizio

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Utilizza questa guida se non riesci ad avviare l’app di ExpressVPN o visualizzi i messaggi “Engine Unavailable” o “Impossibile avviare il servizio”.

Aggiorna la tua app di ExpressVPN

Prima di procedere oltre, è necessario eseguire l’aggiornamento dell’app di ExpressVPN per Windows alla versione più recente. Per aggiornare la tua app:

1. Accedi al tuo account.
2. Fai clic su Configura ExpressVPN.
3. Seleziona Windows nel menu di sinistra e poi fai clic su Download a destra.
4. Configura la tua app.

Hai bisogno di aiuto? Contatta il team di supporto di ExpressVPN per ricevere maggiore assistenza.

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Ulteriori istruzioni per Windows 7

Se stai utilizzando un computer con Windows 7, procedi nel modo seguente:

1. Clicca sul menu Windows Start, vai in Tutti i programmi e poi su Accessori.
2. Fai clic con il tasto destro del mouse su Prompt dei comandi e quindi clicca su Esegui come amministratore per avviare il prompt con i privilegi da amministratore.
3. Nel prompt dei comandi (schermata nera), digita il seguente comando:
   net start ExpressVpnservice
4. Premi Invio.
5. Prova nuovamente ad avviare ExpressVPN.
6. Se il problema persiste, riavvia il tuo computer o disinstalla e reinstalla ExpressVPN sul tuo computer.

Hai bisogno di aiuto? Contatta il team di supporto di ExpressVPN per ricevere maggiore assistenza.

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Ulteriori istruzioni per Windows 8 e 10

Se stai utilizzando un computer con Windows 8 (8.1) o 10, procedi nel modo seguente:

1. Premi Start o tasto Windows + X sulla tastiera per aprire una finestra di dialogo.
2. Cerca prompt dei comandi (amministratore).
3. Nel prompt dei comandi, digita il seguente comando:
   net start ExpressVpnservice
4. Premi Invio.
5. Prova nuovamente ad avviare ExpressVPN.
6. Se il problema persiste, riavvia il tuo computer o disinstalla e reinstalla ExpressVPN sul tuo computer.

Hai bisogno di aiuto? Contatta il team di supporto di ExpressVPN per ricevere maggiore assistenza.

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Ulteriori istruzioni per Windows Server

Esistono casi in cui l’app non è in grado di avviarsi perché il servizio Wireless LAN non è abilitato. Per risolvere il problema:

1. Esci dall’app di ExpressVPN
2. Apri il Server Manager
3. Seleziona Features > Add Feature
4. Seleziona Wireless LAN Service
5. Clicca su Install > Close > Done
6. Avvia l’app di ExpressVPN

Se il problema persiste, riavvia il computer o disinstalla e quindi reinstalla nuovamente ExpressVPN sul tuo computer.

Hai bisogno di aiuto? Contatta il team di supporto di ExpressVPN per ricevere maggiore assistenza.

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